RAG na prática: como fazer a IA responder usando os documentos da empresa
Um colaborador pergunta como solicitar a devolução de uma mercadoria. A inteligência artificial responde com segurança, enumera etapas e parece conhecer o procedimento.
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Um colaborador pergunta como solicitar a devolução de uma mercadoria. A inteligência artificial responde com segurança, enumera etapas e parece conhecer o procedimento. O problema aparece quando alguém compara a orientação com o manual da empresa: o prazo está errado e uma aprovação obrigatória desapareceu. Uma resposta bem escrita não é necessariamente uma resposta baseada na regra que realmente vale.
Depois de discutir contexto, testes e infraestrutura nesta série, chegamos ao uso de documentos internos. Este capítulo explica o conceito de RAG, acompanha o caminho entre a pergunta e a resposta e apresenta um exemplo fictício de atendimento. O objetivo não é escolher uma ferramenta por entusiasmo, mas entender quais condições permitem consultar informações empresariais com evidência e controle.
Disponibilizar documentos é apenas o começo: a aplicação precisa selecionar evidências, respeitar permissões e avaliar se a resposta corresponde à fonte. IA Além da Conversa aprofunda a recuperação de informações e sua relação com contexto, ferramentas e operação. Conheça a proposta e leia a degustação gratuita para avaliar como organizar essas decisões no seu projeto. Para outra pergunta — como um modelo aprende e gera texto — Do Zero ao LLM com Delphi oferece um laboratório educacional em Object Pascal. Recuperar conhecimento externo e estudar o treinamento de uma rede são percursos diferentes.